【優(yōu)質護理服務】細微之處見真情—記門急診護理組
發(fā)布時間：2018-10-15 16:46 瀏覽次數： 次 字號:［
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“來呼倫貝爾市第二人民醫(yī)院看病，等結果的時候還可以坐著舒服的座椅，太貼心了！”等待檢驗報告的劉大媽對醫(yī)院門診大廳里的共享按摩椅贊不絕口。近日，我院在門診大廳各候診區(qū)安裝了60 把共享按摩椅，供患者及家屬休息，使用微信或支付寶按照相關步驟掃一掃，支付后還可以選擇進行按摩和手機充電。
衛(wèi)生間安裝共享紙巾、干手機，投放洗手液，方便患者使用改善醫(yī)院就診環(huán)境。
導診臺為患者提供輪椅、平車、血壓計、體重計、毛毯等便民服務措施；倡導主動熱情服務、上前一步服務、微笑服務，積極主動向患者介紹醫(yī)院環(huán)境、就診流程，關注服務對象需求，注重服務對象感受，提供體貼入微的優(yōu)質服務。
注重提高行動不便、殘疾人、老年人等特殊人群的就醫(yī)體驗?；灆z查是明確診斷、治療的重要依據，行動不便的患者為了完成檢查，需要多次往返醫(yī)院，采血室周一至周五推出的上門采血服務，選派業(yè)務骨干對符合條件的服務對象實行預約上門采血服務，解除了患者及家屬的后顧之憂。
護士站成立愛心服務專區(qū)，為患者及家屬準備一次性紙杯、熱水、毛毯、熱水袋，為兒科患者提供玩具、兒童讀物，為低血糖患者準備糖果，幫助需要訂餐的患者提供訂餐服務等，使患者有溫馨感、歸屬感、親切感。
門診部 董曉菲 文/圖
