呼倫貝爾市第二人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)承諾書
發(fā)布時間：2016-12-15 20:35:10 瀏覽次數(shù)：2268 字號:［
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為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地保障人民群眾身體健康， 繼續(xù)堅持以群眾滿意為目標(biāo)，讓患者放心，使社會滿意，加強行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，市二院現(xiàn)向社會和廣大人民群眾作出如下承諾：
一、堅持院務(wù)政務(wù)公開，接受監(jiān)督。公開就醫(yī)流程，服務(wù)價格，落實費用查詢制，自覺接受人民群眾監(jiān)督。堅決查處各種違規(guī)違紀(jì)行為，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、堅持以人為本，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受患者監(jiān)督。
三、加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。強化全院干部員工的質(zhì)量意識，抓好“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和醫(yī)療核心制度落實情況，鞏固特色技術(shù)優(yōu)勢，不斷提高疑難重癥的診療水平。
四、規(guī)范收費行為，減輕患者負擔(dān)。認真貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，實行藥品價格公示、醫(yī)療服務(wù)價格公示和查詢制，落實住院患者費用一日清單制度。杜絕自立項目、分解項目、套用項目收費或重復(fù)、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。加快床位周轉(zhuǎn)，縮短術(shù)前住院日和平均住院日，做到“四合理”，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，努力減輕患者負擔(dān)。
五、反對商業(yè)賄賂，抵制不正之風(fēng)。不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生消耗材料等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益，堅決杜絕開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等開單提成。
六、優(yōu)化診療環(huán)境，滿足病人需求。加快全院舊病區(qū)改建步伐，認真做好內(nèi)部裝修、各種配置、附屬設(shè)施建設(shè)等工作，盡快扭轉(zhuǎn)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)相對滯后的局面。以傳染病大樓開工立項為契機，通過整合科室資源，使醫(yī)院的整體布局更加合理，搞好現(xiàn)有病房的環(huán)境衛(wèi)生和各種設(shè)施的維護。
七、履行社會義務(wù)，惠及人民大眾。在繼續(xù)開展各類惠民活動的同時，努力完成扶貧攻堅的各項任務(wù)，組織醫(yī)療服務(wù)隊深入農(nóng)村、學(xué)校和社區(qū)，開展大型義診咨詢活動，加強與廣大群眾的聯(lián)系和溝通。
八、暢通信訪渠道，接受群眾監(jiān)督。建立投訴處理機制，提高監(jiān)督效能，誠懇接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督。醫(yī)院對病人投訴或反映的問題及時處理，對書面投訴和情況復(fù)雜的問題在3天內(nèi)給予答復(fù)。
以上承諾，接受社會和人民群眾的監(jiān)督，呼倫貝爾市第二人民醫(yī)院設(shè)立專門信訪舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報。
監(jiān)督電話：0470-3179508（紀(jì)檢監(jiān)察科）
0470-3179520（醫(yī)患溝通辦公室）
承諾單位：呼倫貝爾市第二人民醫(yī)院
